Dalam rangka memaksimalkan fungsi layanan tiket melalui channel eksternal serta untuk memberikan pelayanan yang standart kepada masyarakat khususnya dalam hal pelayanan penjualan / pemesanan tiket kereta api di loket stasiun, maka terhitung mulai tanggal 1 Juni 2015 layanan pemesanan tiket di loket Stasiun jam operasionalnya dimulai dari jam 07:00 sampai dengan 21:00 WIB (Sebelumnya 24 jam).

Hal tersebut disampaikan Manager Humas PT KAI Daop 4, Suprapto jika untuk pemesanan yang datang diluar jam operasional loket pemesanan akan diarahkan untuk melakukan pemesanan di web site kereta api, mobile aplication, minimarket atau channel lainnya sedangkan bagi stasiun yang telah menerapkan nomor antrian agar nomor antrian yang diterbitkan akan dikondisikan dapat dilayani sampai dengan jam 21:00 WIB.

Lanjut Prapto, jika loket Stasiun dari jam 21:00 s/d 07:00 WIB, akan hanya melayani penjualan langsung (go show) untuk jam operasional loket go-show menyesuaikan dengan jadwal kereta api yang dilayani distasiun yang bersangkutan, "Loket go show harus telah dibuka selambat-lambatnya satu jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api pertama yang dilayani," jelasnya. Kamis (7/5/15).

Sedangkan apabila jeda keberangkatan antar kereta api tidak lebih dari 2 jam maka loket go-show tetap buka dan penjualan untuk suatu kereta api diberhentikan 3 menit sebelum jam jadwal keberangkatan kereta api yang bersangkutan sedangkan jika kereta api mengalami keterlambatan maka loket tetap buka dengan mempertimbangkan keterlambatan dan pada aplikasi RTS (Rail Ticket System) dilakukan delay penjualan sesuai dengan perkiraan keterlambatan.

Masih lanjutnya, dalam hal tempat duduk telah habis loket juga akan tetap buka untuk memberikan informasi tentang hal tersebut atau antisipasi tempat duduk kembali tersedia dikarenakan pembatalan tiket.

"Untuk saat ini, perbandingan antara penjualan tiket di loket dan saluran channel eksternal di wilayah PT KAI Daop 4 Semarang periode Januari s/d April 2015 adalah 45: 55," tandasnya.

Sumber : http://www.suarabojonegoro.com/2015/05/menjelang-mudik-pelayanan-loket-stasiun.html